e-service จะเป็นการบริการของภาครัฐ ที่จัดให้ประชาชน เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อมูลทะเบียนราษฎร์ การขอใบอนุญาตต่าง ๆ เพื่อดำเนินกิจการ รวมถึงบริการ Single Point Service
4. ทิศทางการบริการของ E-citizen ในอนาคตเป็นอย่างไร
การบริการแบบออนไลน์นั้นส่วนใหญ่จะเป็นบริการส่วนบุคคลขั้นพื้นฐานซึ่งไม่ซับซ้อน การบริการออนไลน์ในลักษณะ Single Point Service อย่างแท้จริงนั้นยังไม่ชัดเจนนัก เนื่องจากยังติดที่ลายเซ็นหรือการแสดงตัวตนที่แท้จริงของบุคคลนั้นยังไม่มีระบบที่สมบูรณ์พอ นอกจากนั้นบางบริการจะซับซ้อนต้องเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน จึงไม่สามารถให้บริการที่ครบถ้วนได้ในครั้งเดียว ซึ่งการปรับปรุงเว็บ e-citizen ในโครงการนี้มีเป้าหมายในการเป็นตัวแทนของภาครัฐในการเข้าถึงข้อมูลและบริการ และยังมีต้นแบบของบริการแบบ Single Point Service ซึ่งจะทำให้ประชาชนได้รับความสะดวกและประโยชน์จากบริการออนไลน์อย่างแท้จริง
e-Citizen - Single Point Service
Produced By Ministry Of Information and Communication Technology
สำนักงานปลัด กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(ไอซีที)
